簡単で便利な回答取得

組織で必要な知識を体系的に分類し、タグ付けすることで、完全な機能を持つナレッジベースを構築し、企業の運営過程で生じる関連情報、知識、経験を保存します。

時には楽をしましょう

どの情報が役立ったか、またはその人気度が一目でわかり、組織が改善すべき点や不足しているものを理解するのに役立ちます。

カテゴリ分けにより、サポートスタッフや顧客が必要な情報を迅速に見つけやすくなり、より迅速で効果的なセルフサービスが提供されます。

タグは、ユーザーが必要な情報を取得するのに役立つだけでなく、チャットボットが関連する記事を判断するための重要な基準であり、効率的に顧客の質問に答えることができます。

顧客からの応答を受け取るとすぐに分析を開始し、効率的な回答を提供します。

ナレッジベースで最も人気があり、高評価の知識を随時取得し、顧客に提案します。

キーワードに基づく対応により、いつでもリアルスタッフに切り替えて、チャットボットが対応できない複雑な問題を解決し、より良い顧客関係を構築します。

チャットボットがサポートスタッフに代わり、顧客の声を聞き、ナレッジベースの内容を使用して、顧客の一般的な問題を一歩一歩解決します。24時間対応の即時応答により、顧客の質問に効果的に答えることができ、顧客満足度と体験を向上させます。

包括的なナレッジベースは、単純で繰り返しの問題に対応し、顧客が技術的な手順を簡単に取得できるようにします。FAQ、製品の詳細、その他のコンテンツの記事を提供し、サポートスタッフが他の難しい問題の解決に集中できるようにします。