正しい情報を正しい人に届ける。
セグメントマーケティング
顧客の背景や行動を把握することで、彼らの習慣を理解し、より良い製品やサービスを提供できます。条件でリストをフィルタリングし、年齢、性別、購入意欲など、コンテンツをより正確にターゲットに届けることができ、受け手に適切な情報が届きます。
顧客関係管理
ビジネスチャンスを開拓し、業務を拡大。
顧客のニーズや好みを理解し、よりパーソナライズされた製品やサービスを提供し、より意味のある持続的な顧客関係を築き、顧客満足度とロイヤルティを向上させることで、ビジネスの成長を支援します。
担当者や管理者に愛される機能。
電話統合
電話がかかってくると、顧客データベースと即時に照合し、顧客の個人情報、連絡記録、過去の問い合わせ記録などを表示し、カスタマーサポート担当者がすぐに対応できるようにします。
複数タグ
営業担当者やカスタマーサポート担当者が、顧客に「購入意欲がある」「高消費層」「既婚」など、複数のタグを柔軟に付けることができ、迅速かつ効果的にアプローチできます。
インポート・エクスポート
既存の顧客リストがGoogleやOutlookにあっても、カスタム形式のCSVファイルを作成するだけで、すべてFIRST LINEに集約できます。また、エクスポート機能も提供しており、データのバックアップを簡単に行うことができます。
サービス記録
いつから、いつまで、顧客との会話のすべてを詳細に記録し、すべてのコミュニケーションのトレースを残します。データ分析や過去の確認が簡単に行えます。
企業管理
B2B企業向けに、企業構造が組み込まれており、同一企業の顧客を集約し、「会社名」「会社番号」などの共通フィールドを含み、統一管理が容易です。
顧客統合
複数の重複した顧客データを1つに統合し、カスタムフィールドや保有する工単などを含め、企業データを簡潔に保ち、重複項目がないようにします。
コミュニケーションに温かみを。
顧客データベース
カスタマーサービスシステムと顧客関係管理を組み合わせて、さまざまなレベルの機能を提供し、カスタマーサポート担当者がリアルタイムで顧客情報を把握し、深い分析を行うのに役立ちます。カスタマーサポート担当者が顧客とのインタラクションの中で、よりパーソナライズされたサービスを提供し、顧客のニーズにより良く応えることで、より深みのあるサービス体験を生み出します。
瞬時に、より多くの情報を提供。
カスタムフィールド
フィールドをドラッグ＆ドロップするだけで顧客データを簡単に作成でき、重要な情報を見逃すことはありません。市場競争が激化する中、企業は顧客をより深く理解する必要があります。私たちのシステムはいつでもデータ構造を拡張でき、顧客のあらゆる情報を完全に記録し、必要な内容をすべて記録するのに役立ちます。
お手軽に、さまざまなフィールドタイプを提供しています。テキスト、ドロップダウン、日付など、必要に応じてフィールドタイプを選択し、顧客情報を簡単に作成および管理できます。
必要なとおりに。特定のフィールドを作成し、データ管理を容易にすることができます。私たちの顧客サービスシステムは、顧客情報を簡単に作成および管理し、顧客満足度を向上させ、業務効率を高めるのに役立ちます。
タグを追加して、データの価値を深める。
多様なタグ
FIRST LINEの顧客データ、購入履歴などのデータと組み合わせることで、顧客の全体像を簡単に分析し、顧客のニーズや行動をさらに描写することができます。これにより、企業や営業担当者がより正確な販売および経営戦略を策定し、サービスの質を向上させるのに役立ちます。
⭐ VIP
常連客
大安店
3月の誕生日
🛍️ ハンドバッグ
