客服、行銷、聊天機器人,體驗客戶支援的未來。
將團隊協作、顧客對話、數據洞察與知識管理集中於一處。透過 AI 、聊天機器人與自動化技術,高效率管理每一段顧客旅程,推動轉換、創造成長。
免費試用 14 天你所需的都在這裡。
我們能協助你做什麼事?

更輕鬆的服務管理
整合多種管道,包括 LINE、Facebook、即時聊天等,以便你能夠高效地提供客戶支援和銷售服務。


AI 聊天機器人跟進
圖形化介面,讓你輕鬆打造專屬聊天機器人工作流程,回答常見問題或提供關鍵資訊。


保持團隊同步協作
協助企業團隊順暢進行內部流程,有效地管理共同工作項目,清晰地掌握客服、團隊與客戶之間的溝通。

讓知識無處不在
提供內外部知識的蒐集和整合,讓客服專員能夠快速掌握正確的資訊,並做出專業的回應。

報告與儀表板
透過豐富的資訊分析,了解並提高團隊和機器人效率。
來自各產業頂尖企業一致信賴的解決方案
我們與亞太地區超過百家金融、醫療與電商企業攜手合作,FIRST LINE 已成為企業導入聊天機器人與客服自動化的首選平台,打造可規模化、全天候的顧客互動體驗。
選擇 FIRST LINE 後,我們不僅節省了高昂開發成本,還能快速通過社群媒體接觸並協助有需求者。

Product Highlights

客服系統
訊息都在同一處,更輕鬆的客戶管理。
再也不用在眾多平台間忙碌切換,所有客戶互動匯集於此。集合電話、網頁聊天,以及 LINE OA、Facebook Messenger 和 Instagram 等主流社群媒體,只需一處,所有客戶互動匯集於此。

最全能、最靈活的員工
讓你的客服、行銷與營運全面邁入 AI 自動化時代。
FIRST LINE 聊天機器人能即時處理顧客提問、提供 24 小時自動化支援,減輕客服壓力。支援常見問題回應、潛在客戶互動與行銷任務推進,全面提升服務效率,讓你專注於真正重要的業務發展。

全天候助理
聊天機器人全年無休,能即時回應常見問題,降低客服壓力,讓顧客在任何時刻都能獲得解答與關注。

AI 智慧對話
透過先進的大型語言模型,提升語意理解與回應品質,打造更加人性化、智慧化的對話體驗。

無痛打造對話流程
透過圖形化介面設定聊天機器人,不需寫程式也能設計複雜邏輯,自動處理預約、報價、客服等任務。


工單、代辦事項、事件
化繁為簡,一目瞭然,讓團隊凝聚一心。
代辦項目依分類、等級、日期等排列,保持井然有序,幫助你追蹤、支援並協助處理服務問題,更簡單的方式跨部門、單位,讓團隊更輕鬆交流提升工作效率。
成功協助數百家企業與新創,
導入數位轉型客服系統
我們已協助眾多中小企業透過 FIRST LINE 導入數位客服轉型, 包含機器人流程設計、整合 VoIP 網路電話等,有效提升客服效率與顧客滿意度,打造符合現代企業需求的數位客服體驗。

更多精彩功能,只為成就更多。
無論你是中小企業還是一般商家,我們都能幫助你打造專業的客服中心,讓你的業務脫穎而出。我們始終專注於開發全球標準的新功能,與用戶攜手進步,始終秉持以心為本的初衷。更重要的是,我們保證大部分功能皆免費提供,你無需為此付出額外費用。
自訂欄位
高彈性擴展功能,不論你的公司規模及產業別,只需在系統設定自訂欄位元件,即可立即擴展資料架構。

產品目錄
管理推廣或銷售的所有商品或你所提供的服務,不僅能讓你將產品或服務推銷給更多的客戶,更能讓你向適合的客戶展示適當的產品。


儀表板
一目瞭然檢視服務量、業績與其他支援量分析,更能幫助團隊與組織衡量運營效率,並改進工作流程。

權限群組
多種角色和權限,控制對於 FIRST LINE 特定功能的存取權。 這使你可以快速與便利定義適合你公司架構和工作流程的角色分配。

事件回覆
當指定事件觸發時,便立即回應自訂訊息,讓客服人員省去重複繁瑣的對應,只需要將心思放在服務客戶身上。

API 與 Webhooks
提供多樣的 API 和 Webhooks 腳本,輕鬆與第三方服務整合。
